Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Omdat onze producten op maat en gepersonaliseerd worden gemaakt, kunnen wij in de meeste gevallen geen retourzendingen of terugbetalingen accepteren. Dit geldt voor alle producten waarbij een naam, datum, tekst of andere persoonlijke aanpassing is verwerkt.

Uitzondering: beschadigde of foutieve productenHeb je een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres]. Stuur een foto van het product mee. Wij lossen dit kosteloos op door een vervangend product te sturen of een volledige terugbetaling te doen.

Annulering Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren.

Vragen? Stuur een e-mail naar vastvormmaatwerk@gmail.com — we helpen je graag verder.